现在不管是做小生意还是跑销售，客户多了之后管理起来特别头疼，很多人找客户管理工具都会优先看免费在线crm，它不用下载安装，打开网页就能用，不用花一分钱就能存客户信息、记跟进记录、看销售数据，特别适合初创团队、个体户、小商家用，比那些要付费或者本地安装的客户管理工具省心太多。

免费在线crm和传统客户管理工具差在哪

以前的客户管理工具要么是本地安装的软件，电脑坏了或者重装系统数据就容易丢，还要专门雇人维护，成本特别高，要么是付费的线上工具，一年少说大几千，小商家根本承担不起。免费在线crm是存在云端的，手机、电脑、平板都能登，数据实时同步，就算换设备只要登账号就能找到所有客户信息，不用花钱也不用专人维护，就算是个体户自己用也能轻松上手。

用免费在线crm能解决哪些实际麻烦

很多销售之前把客户信息记在笔记本里，要是离职了客户资源直接就被带走，跟进客户的时候也经常忘了上次聊到什么程度，白白丢单。免费在线crm可以给每个客户建档案，存联系方式、沟通记录、具体需求，还能设置回访提醒，到了该联系的时间自动给你发通知，再也不会漏掉意向客户。老板也能直接在后台看每个销售的跟进情况，不用天天追着问进度，还能自动生成销售报表，这个月签了多少单、哪个产品卖得好，看得很清楚，不用自己花时间算数。

挑选免费在线crm要注意啥才不踩坑

别一看到免费就随便选，很多免费工具限制特别多，比如只能存几十个客户，核心的跟进、统计功能用几次就要收费，还有些工具要你绑定个人信息，天天打骚扰电话推销付费服务。选的时候先看免费版的上限，能不能满足你现在的客户数量，核心功能是不是全免费，能不能导出自己的客户数据，避免以后想换工具的时候数据拿不出来。最好选运营了几年、用户口碑不错的工具，别选刚出来的小平台，说不定哪天就停服了，你的客户数据都没地方找。

免费在线crm适合哪些人群用

首先是刚创业的小团队，前期预算有限，用免费在线crm就能先把客户资源管起来，不用一开始就花大价钱买软件。然后是做微商、电商、线下零售的小商家，客户多且杂，用免费在线crm能给客户打标签分类，比如已下单、有意向、已流失，跟进的时候更有针对性，转化率也能高不少。还有做装修、教育培训、家政这些客户跟进周期长的行业，用提醒功能不会忘了回访老客户，维护好关系更容易转介绍。就算以后团队做大了，大部分免费在线crm都支持升级付费版，原来的数据能直接同步，不用再花时间重新录入客户信息。